Falta de informação e descaso.
Respondida
São Gonçalo - RJ
07/04/2021 às 18:03
ID: 122158829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava procurando apartamento para alugar e encontrei um do meu interesse com a imobiliaria em questão. Desde o inicio tive diversos problemas por conta de coisas estragadas no apartamento que ficaram de resolver. até ai ok! Antes de eu assinar o contrato eu tinha atenção, tiravam minhas duvidas. Após assinatura do contrato, eles simplesmente nao respondem. Demoram horas. Descaso total! Não me passam nenhuma informação, eu pergunto coisas e nao respondem. Nem os dados pra passar energia para meu nome eles me passaram! Não recomendo a ninguém.
Destaca-se que o local em questão fica situado no centro de Niterói, RJ.
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Resposta da empresa
08/04/2021 às 12:58
Bom dia Sra Caroline,
Estivemos verificando sua reclamação e vi que não há pergunta ou solicitação sem resposta. Vi também que suas solicitações são feitas depois do horário de expediente que se encontra reduzido devido as restrições de controle de pandemia (Nosso horário: SEG a SEX de 11:00 as 16:30), mas que são respondidas no dia seguinte. Infelizmente neste mês como é de conhecimento de todos, nós estamos trabalhando home office e com o pessoal reduzido devido as imposições previstas no Decreto Municipal e Estadual, e torna muito difícil (acredito para todos os setores) mantermos a agilidade habitual nas respostas que tanto priorizamos. Entendo e respeito sua colocação e antecipadamente pedimos desculpas pelos transtornos, mas estamos aqui para ajudar dentro de nossas possibilidades como tradicionalmente fazemos. A respeito de possíveis reparos no imóvel, conforme informado anteriormente, estes também se encontram suspensos pelo decreto, somente obras de emergência, o que verifiquei não ser o caso, mas em todo caso já foi enviado profissional para verificação.