Cobrança indevida e tratamento ofensivo após tentativa de cancelamento de contrato com agência de modelos EGO em Maceió.
Em réplica
Maceió - AL
15/09/2025 às 00:49
ID: 226890843
Em abril de 2025 fui convidada por um funcionário da agência ego através do WhatsApp para participar de uma seleção de modelos que aconteceria na cidade de Maceió AL. No dia e no horário agendados por esse funcionário da agência ego, eu compareci para sessão de fotos,levei as três peças de roupas que seriam usadas no ensaio, fui com o cabelo arrumado e maquiagem feita, porém antes de começar a sessão de fotos, um dos produtores conversou comigo para explicar que para fazer a seção de fotos eu teria que pagar a quantia de R$ 2.000 (DOIS MIL REAIS) isso me daria direito a assinar um contrato de um ano com a agência, que iria fazer as divulgações das minhas fotos e conseguir contratos de trabalho. NINGUÉM havia comentado anteriormente que precisava pagar, eu não estava com meu cartão de crédito na bolsa, mas estava com o cartão de crédito da minha irmã pois tinha acabado de fazer um pagamento com o mesmo, o produtor é muito persuasivo e me convenceu a assinar o contrato onde além dos dois mil parcelados no cartão de crédito, tive que pagar mais R$ 150,00 (CENTO E CINQUENTA RRAIS )reais no pix. Fiz as fotos, no dia seguinte a minha irmã viu no extrato do cartão uma compra de mais de dois mil reais, achou estranho e solicitou o cancelamento acreditando que seria um [Editado pelo Reclame Aqui], só então fotmos buscar informações a respeito dessa agência e encontramos varias reclamações sobre a mesma, quando a empresa de cartão entrou em contato com a agência automaticamente o dono da ego entrou em contato comigo, passou a tarde inteira me enviando msgs ofensivas, me precionando a pagar o valor de qualquer forma, falou que havia acionado o departamento jurídico da agência e que eu teria que pagar de qualquer forma, que não faria o cancelamento e nem o estorno, sendo que o lei brasileira de defesa do consumidor garante que qualquer compra de produtos ou serviços pode ser canceladas no prazo de sete dias, e nós havíamos solicitado o cancelamento no dia seguinte. Cinco meses se passaram, e eu continuo pagando o valor de mais de dois mil reais sem nunca ter feito nenhum trabalho para essa agência. Em conversa pelo WhatsApp com o dono dessa agência expliquei que sou mãe atí[Editado pelo Reclame Aqui], sou mãe solo, gasto muito com o tratamento do meu filho autista e não tinha condições de pagar esse valor absurdo, mesmo assim ele acionou o jurídico dele para não deixar a empresa de cartão fazer o estorno do valor para o cartão da minha irmã. Então um conselho que dou a vocês não acreditem nessa agência, você vai fazer algumas fotos e serão obrigadas a pagar mais de dois mil reais e ainda vão receber mensagens desaforadas e ameaças de serem processadas se tentarem cancelar o contrato que só beneficia a agência, são muitas reclamações de mulheres que assim como eu pagaram e nunca fizeram um único trabalho com essa agência para reaver o valor que somos obrigadas a pagar. Deixo aqui registrado publicamente a minha indignação, fiz os bekaps das msgs no WhatsApp e tenho todas as msgs que o dono da agência me enviou sem dó nem piedade ameaçando me processar caso eu tentasse encerrar o contrato e me forçando a pagar um valor que eu repetir varias vezes que não poderia pagar sem fazer nenhum trabalho de publicidade.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 18:23
Prezada Leila
Nossa equipe já está em contato com você diretamente via WhatsApp para buscar uma solução. Reforçamos que em nenhum momento houve qualquer tipo de ameaça da parte do nosso time ou de qualquer representante da agência. Nosso compromisso sempre foi manter um relacionamento respeitoso e transparente com todos os nossos clientes.
É importante destacar também que, até o momento, não recebemos da sua parte o envio das informações e materiais solicitados para dar prosseguimento à mentoria e às etapas seguintes do agenciamento. Além disso, conforme você mesma mencionou em sua mensagem, assumiu não ter lido o contrato integralmente no ato da assinatura, o que é fundamental para entender todos os direitos e deveres firmados na parceria.
Nosso objetivo não é prejudicar ninguém, muito pelo contrário: trabalhamos há anos no mercado com seriedade, oferecendo estrutura, equipe qualificada e suporte contínuo. Continuaremos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível e reforçamos que nossa intenção é sempre resolver cada situação com clareza e respeito.
Atenciosamente,
Equipe EGO
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 23:33
Sim, eu entrei em contato através do WhatsApp várias vezes tentando resolver essa situação que já se arrasta desde o mês abril, todas as vezes que solicitei o reembolso do valor creditado no cartão da minha irmã recebi como resposta que o caso seria encaminhado para o departamento jurídico e eu seria processada por calúnia e difamação, isso desde a primeira conversa.
A agência alega que eu não enviei as minhas medidas e não fiz a mentoria com o dono da mesma, a tal mentoria foi agendada e no dia o dono da agência desmarcou e eu decidi não reagendar tendo em vista a forma hostil como fui tratada pelo mesmo, temos dezenas de msgs e áudios de WhatsApp que comprovam cada palavra que estou relatando.
Ninguém em sã conciencia manteria um contrato como esse, foi pago mais de 2.******* reais e na primeira msg com o dono da agência ele já ameaçou me processar por calúnia e difamação caso eu insistisse em cancelar o contrato, a agência nega de todas as formas fazer a devolução do dinheiro. Mesmo tendo plena convicção que eu assinei o contrato sem ler, e as câmeras de segurança do hotel mostram claramente isso, que eu avisei ao produtor que não tinha o dinheiro e nem estava com meu cartão de crédito no dia em que aconteceu o ensaio fotográfico, e mesmo assim fui convencida a utilizar o cartão de terceiros para efetuar o pagamento, com a promessa que em um único trabalho eu receberia um cachê de até sete mil reais. E isso nunca aconteceu.
Não teve uma única vez, que eu entrei em contato com a agência para que a mesma tentasse solucionar esse problema, minha irmã solicitou o estorno do valor correspondente a 2.*******,00 reais que foi creditado no cartão dela 24h após o ensaio fotográfico e até hoje isso não aconteceu, fato que nos trouxe muitos problemas familiares e constrangimentos.
Sempre sou ameaçada de ser processada pela agência por calúnia e difamação mesmo que eu esteja falando a mais absoluta verdade e tenha como provar cada palavra, pois tenho todas as msgs e todos os áudios e todas as imagens daquele dia.
Na verdade quem deveria processá-los sou eu, por todos os transtornos e constrangimentos que estão me fazendo passar. A agência não tem o dinheiro para devolver mais tem dinheiro para pagar advogados para processar qualquer pessoa que tente cancelar um contrato que foi feito da forma mais errada possível.
Não sou apenas eu que tenho essa queixa contra a agência ego, várias outras mulheres já passaram pelas mesmas situações, elas apenas não tiveram coragem de expor publicamente, eu mesma já falei com outras mulheres com as quais aconteceram situações semelhantes.
Se a agência quiser me processar por calúnia e difamação fique a vontade, eu juro por Deus e por tudo que existe de mais sagrado nessa vida que eu tenho como provar cada palavra que eu disse, e que eu nunca pratiquei calúnia ou difamação, eu fiz uma reclamação e a resposta foi uma ameaça de ser processada, quando na verdade todo o tempo quem está no prejuízo sou eu e a minha irmã.
Eu fui ameaçada algumas vezes de ser processada por calúnia e difamação quando o tempo todo eu estava tentando explicar como as coisas aconteceram e buscando um acordo justo para ambas as partes. Hoje, sou forçada a manter um contrato, e a agência alega que não fiz nenhum trabalho porque não enviei minhas medidas, depois de tudo que me fizeram, depois de tudo que me disseram, depois das ameaças de receber um processo, sou forçada a manter um contrato onde a agência jamais vai cumprir a promessa de cachê de sete mil reais por cada trabalho. Mas a errada sou eu, vamos ver qual é o juiz que vai dar causa ganha para vocês, eu garanto que será o processo com o maior número de testemunhas da história dessa agência, e isso não é uma ameaça, estou apenas dizendo que irei me defender e já tenho imagens, mensagens e áudios de WhatsApp e testemunhas para isso, aliás o certo é reunir todas as mulheres que se sentem [Editado pelo Reclame Aqui] por essa agência e abrir uma ação coletiva.
Começando por todas que já deixaram as suas reclamações aqui nesse site do reclame aqui. Não é possível que todas nós estejamos erradas e apenas a agência esteja certa.
Eu confio muito na justiça dos homens, mas eu confio ainda mais na justiça divina. Deus sabe o porque de todas as coisas, se isso aconteceu comigo é porque existe um propósito. Eu não tenho que ter medo de ameaças de calúnia e difamação quando eu tenho plena certeza e convicção que não pratiquei em momento nenhum e até já mostrei as msgs para um amigo advogado. Eu sou uma mulher honesta, eu sou uma mãe solo, sou mãe atí[Editado pelo Reclame Aqui], trabalho feito uma louca para conseguir manter a minha casa e o tratamento do meu filho autista, quando eu aceitei fazer aquele ensaio fotográfico eu estava em busca de mais uma renda extra, para poder manter as milhares de despesas que eu tenho mensalmente. E por infelicidade acabei colocando mais um peso nas minhas costas, mais um valor altíssimo para pagar sem retorno nenhum, mais uma dívida, a [Editado pelo Reclame Aqui] promessa do cachê de sete mil reais nunca aconteceu. E a agência ainda ameaça me processar depois de todo constrangimento que está me fazendo passar.