Dificuldade em agendar consulta neurológica há mais de um ano, impossibilitando o acompanhamento médico.
Respondida
São Paulo - SP
16/03/2026 às 23:06
ID: 243464327
Já faz mais de um ano que solicito uma avaliação neurológica para mim mesmo e nunca tem horário, ou sempre que um médico não está atendendo mais, ou que irá começar um novo profissional na próxima semana, mas a solução que seria a consulta nunca ocorre. Com muito sacrifício conseguimos para meu filho que é paciente, mas para mim está complicado.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 15:20
Prezado paciente,
Trabalhamos com uma lista de espera baseada em disponibilidade técnica, visto que este é um procedimento complexo que demanda reserva de horários extensos e profissionais especializados. Conforme alinhado em nosso contato anterior, viabilizamos uma vaga para o dia 01/04/2026, às 16h00, data e horário que foram expressamente aceitos pelo senhor para a realização do procedimento.
Infelizmente, identificamos que não houve o comparecimento à consulta agendada e nem um aviso prévio de cancelamento.
Ressaltamos que a sua falta compromete não apenas a gestão da clínica, mas também priva outros pacientes em fila de espera de receberem o atendimento. Diante do descumprimento do agendamento, seu cadastro segue o fluxo de disponibilidade de novas vagas.
Embora busquemos acolher todas as solicitações, não temos a possibilidade técnica de garantir horários específicos de atendimento disponíveis no momento. Reiteramos que reclamações em canais externos não alteram nossas limitações estruturais nem a necessidade de cumprimento dos protocolos de agendamento por parte do paciente
Seguimos à disposição para eventuais dúvidas sobre nossos protocolos.
Atenciosamente,
Coordenação Clínica
Instituto Egolife