Ego Life

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São Paulo - SP

27/08/2019 às 14:32

ID: 94618457

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Bom dia,

Caros,

Desde que iniciei o meu tratamento no Ego Life, venho tendo problemas com péssimo atendimento totalmente despreparados, entrei em contato por diversas vezes e cada hora é uma informação diferente.

Fui por 2x na consulta e me informaram que e profissional que me atenderia teve problemas pessoais e não iria me atender ok, não recebi se quer uma ligação me informando ou e-mail.

Na terceira consulta eu entrei em contato com a profissional que me atendeu, e a mesma informou que não poderia me atender, pois não fazia mais parte do quadro de funcionários, ou seja só fiquei sabendo porque entrei em contato com ela, se não teria perdido pela 3 vez a consulta.

A coordenadora entrou em contato comigo informando que estavam em processo seletivo para contratação de um novo profissional, e que me avisaria, para eu não perder a data e o horário em que eu já estava.

Eu informei a mesma em que eu viajaria, ela informou que não teria problemas, pois seria o prazo mais ou menos para terem contratado um outro profissional.

Recebi um contato da profissional antes deu retornar da viagem e informei que eu retornaria na próxima semana e ligaria para verificar a agenda, pois pela regra da unidade só podemos ter uma "falta" para não perdermos a agenda, como eu só teria uma me informaram que não teria problemas.

Hoje entro em contato a Bruna, da recepção informa que não tinha agenda, falei como assim, eu avisei por telefone e enviei e-mail, afinal eu perdi 3x agenda por culpa de vocês, e simplesmente me tiram da data e horário em que eu estava.

A Bruna, em que me atendeu informou que só teria o horário das 08:00 ou seja me tiraram da agenda, eu fiquei extremamente nervosa no telefone, pois me tiram da agenda e não me informaram nada, que falta de respeito.

A mesma não demonstrou nenhuma empatia, eu informei eu vou reclamar porque já é pela terceira vez que estou sendo feita de idiota, ela simplesmente falou senhora tudo bem, ou seja tanto faz a falta de respeito que tiveram comigo.

Depois deu informar que era para ele verificar com a coordenação, pois não abriria mão do horário, ela me disse que não, na verdade eu estava na agenda sexta-feira ou seja eu ia na segunda-feira pois, mais uma vez não fui avisada pela falta de organização e respeito que a Ego life, vem demonstrando comigo.

Solicitei o meu encaminhamento para agendar com outra clínica que tivessem respeito pelo paciente, e me informaram que não poderiam me devolver, pois já foi enviado para Amil.

Se um dia eu tiver que indicar a clínica não indicarei, pois ao invés de nós tratarmos ficamos é com mais problemas do que já estamos! PÉSSIMA EXPERIÊNCIA.

Observação: Na minha primeira consulta tinha uma paciente brigando pelo mesmo motivo em que o meu, eu pensei puxa que chato mas, deve ter acontecido algo hoje eu vejo que sim, como eu estou tendo uma péssima experiência provavelmente ela também por isso estava tão eufórica.