ATENDENTE SEM EDUCAÇÃO.
Respondida
Santo André - SP
03/05/2019 às 11:54
ID: 91183965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato para realizar agendamento na unidade de Santo André desde 02/04 onde as atendente sem educação nenhuma só informa que esta sem sistema, ontem ao final da tarde os telefones estava sem funcionamento, entrei em contato via WhatsApp onde as pessoas visualiza a mensagem e não responde, ou seja não dão retorno algum.
Hoje entrei em contato e questionei se havia voltado o funcionamento, e perguntei o porque de não responder as mensagem uma falta de respeito para o cliente, a atende bem grosseira não tenho autorização para responder que não tem sistema, questionei a mesma se não tinha uma previsão para o retorno, ela simplismente me responde EU NÃO TENHO BOLINHA DE CRISTAL, isto é lá forma de trata um paciente ? Uma falta de respeito sem tamanho, onde já se viu falar com alguém desta forma, chega ser um absurdo.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2019 às 14:17
Cara Cleidiane, vimos apresentar nossos sinceros pedido de desculpas. Lamentável a conduta da atendente e sua falta de compostura. Infelizmente não conseguimos controlar todos os setores e de repente fomos surpreendidos com uma notícia como esta.
Nossas agendas sempre dispõe de horários e quando não, buscamos uma forma de encontrar para que o paciente possa ser atendido, se possível no mesmo dia.
Apuramos qual foi a atendente e tomamos as providências, enquanto as novas e as que permaneceram estão seguem num novo treinamento e supervisão direta.
Novamente apresentamos nossas escusas, colocando-nos a sua disposição caso queira falar pessoalmente conosco.
Att. A administração