Cliente não recebeu detalhes do roteiro de viagem para o Egito com antecedência.

Olá, Eduardo! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e entendemos perfeitamente a importância de receber todas as informações para se preparar com tranquilidade para uma viagem ao Egito.

Tradicionalmente, a EGP Viagens encaminha a documentação operacional detalhada aproximadamente duas semanas antes do embarque, justamente porque horários de traslados, programação e alguns serviços locais podem sofrer ajustes até próximo da viagem. Atualmente, inclusive, estamos antecipando esse processo e trabalhando para que nossos passageiros recebam essas informações com aproximadamente 30 dias de antecedência.

No seu caso específico, o voucher já havia sido disponibilizado, e alguns detalhes adicionais ainda estavam sendo finalizados porque sua programação possui solicitações especiais, incluindo autorizações para momentos de meditação em locais específicos e acessos exclusivos para o grupo. Dependíamos dessas confirmações locais para entregar uma programação correta e definitiva, em vez de fornecer informações que posteriormente precisassem ser alteradas.

Essas pendências já foram tratadas, entramos em contato diretamente com você e as informações e orientações da viagem foram encaminhadas.

Além disso, fazemos questão de destacar um dos diferenciais da EGP Viagens: nossos passageiros têm contato direto pelo WhatsApp com o proprietário da empresa, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para auxiliar e acompanhar pessoalmente situações que necessitem de atenção durante a viagem.

Pedimos desculpas pela preocupação gerada durante esse período de espera e agradecemos pela compreensão e confiança.

Agora é preparar as malas e aproveitar essa experiência tão especial no Egito!

**Atenciosamente,
Equipe EGP Viagens**