Passeio não aconteceu por causa do mau tempo

Olá, Adriely! Tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno causado pelo cancelamento do passeio de barco em Santorini e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Assim que fomos informados da situação, nossa equipe entrou em contato com a empresa responsável pelo yacht para entender o que havia acontecido. Devido às ondas fortes e às condições desfavoráveis do mar, a operação considerou que não havia segurança para realizar o passeio, especialmente porque a programação incluía atividades de natação e mergulho.

Por prezarmos sempre pela segurança dos nossos passageiros, entendemos e respeitamos a decisão da empresa responsável de não realizar a atividade nessas condições.

Como alternativa, foi oferecida a possibilidade de realizar o passeio no dia seguinte. Como essa opção não atendia à sua programação, você optou pelo reembolso do valor correspondente ao passeio.

Confirmamos que o reembolso já foi realizado na manhã de hoje, diretamente em sua conta do Banco Inter, conforme solicitado.

Nossa equipe também entrou em contato para esclarecer toda a situação e confirmar a solução.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. A segurança dos nossos passageiros estará sempre em primeiro lugar, mesmo quando isso significa alterar uma atividade tão esperada durante a viagem.

Agradecemos pela confiança na EGP Viagens e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe EGP Viagens