Passeio que estava incluído no pacote foi cobrado novamente

Olá, Jhoo! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após recebermos sua manifestação e o comprovante encaminhado, nossa equipe realizou a conferência da contratação e entrou em contato diretamente com você.

Durante essa verificação, identificamos que houve uma **confusão entre dois passeios diferentes**. A atividade realizada e paga no destino não constava entre os serviços incluídos no pacote contratado.

Revisamos junto com você as condições da reserva e o contrato, no qual estão discriminados de forma clara **os serviços e passeios incluídos e aqueles que não fazem parte do pacote**.

Após os esclarecimentos, a situação foi compreendida e ficou confirmado que **não houve cobrança em duplicidade**, mas sim a contratação/pagamento de uma atividade diferente daquela que estava incluída originalmente no roteiro.

Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer diretamente com você e resolver a dúvida.

A EGP Viagens procura sempre trabalhar com transparência e, sempre que surgir qualquer divergência durante uma viagem, nossa equipe estará disponível para conferir a documentação e prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança na **EGP Viagens**.

**Atenciosamente,
Equipe EGP Viagens**