Orçamento errado

Olá SIlvana, como vai?

Sentimos muito pelo sua frustração, mas garantimos que apesar de ter escrito a forma de parcelamento de modo incorreto, a Dra explicou de maneira clara os valores, mesmo porque, conforme o documento anexo pela senhora, logo abaixo da forma de parcelamento está o valor à vista e com desconto, dessa forma, fica muito fácil entender que foi um equívoco a falta de um número, afinal, em nenhum estabelecimento cobra o preço a vista 10 vezes mais caro que o valor parcelado, não é mesmo? Estamos há 20 anos no mercado e só utilizamos produtos de primeira linha, cobramos o valor justo nos nossos tratamentos.

Além disso, após a avaliação já é oferecida a contratação do pacote naquele mesmo momento, se isso tivesse sido feito, no mesmo momento a biomédica notaria a falta de 1 número 0 e faria a correção.

Você se atentou apenas a ler parte do orçamento, temos certeza de que se tivesse lido inteiro, teria compreendido o erro e não perderia seu tempo com esse questionamento por aqui.

Ratifico que em nenhum lugar nesse planeta o preço de algum serviço ou produto à vista é 10 vezes mais caro que o valor do mesmo produto ou serviço parcelado.

Mais uma vez lamentamos o equívoco da Dra e pedimos que você leia o orçamento com mais calma e perceba que o orçamento não foi errado, conforme sua alegação.

Estamos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.

Posso questionar sim,pq se está no orçamento posso reclamar,agora se vcs tratava assim o cliente ai e com vcs

OK, senhora.

Fique à vontade. Temos 20 anos no mercado e tratamos muito bem nossos clientes e a todos q

Ok, senhora. Esteja à vontade.

Já expomos o que era necessário.

Tratamos muito bem nossos clientes e a todos que nos procuram para realizar suas avaliações.

Primamos pelo nosso nome e pela satisfação dos nossos clientes.

Mais uma vez, lamentamos por sua frustração e estamos à sua disposição sempre que precisar.

Vamos conversar com nossa diretoria para verificar se cabe, devido sua reclamação, à dispensa da Biomédica que a atendeu e a deixou descontente, contrariando o fulcro da nossa empresa.

Sentimos muito pelo ocorrido.

Sobre o atendimento do local nao posso reclamar.Somente o q foi citado, mas ta tudo https://******* vocês esta dizendo que Eu q deveria prestar atenção ta ok
Obrigada

Senhora, apenas ressaltei que o valor do tratamento estava descrito no Orçamento, a Dra errou ao escrever faltando um 0 no parcelamento, mas o valor do tratamento à vista está correto.

Ressalto que ela apresentou o preço do tratamento correto mas errou quando escreveu sem colocar o zero que ficou faltando no parcelamento e foi o motivo da sua frustração que é o que menos esperamos das nossas clientes.

O título da reclamação é Orçamento errado, pra quem não abre o documento anexado pela senhora, acha que mentimos quando passamos os preços e não foi o caso.

Trabalhamos arduamente de segunda a segunda p/ desenvolver um atendimento de qualidade em todas nossas unidades e continuaremos fazendo isso.

Como pedido de desculpas, ofereço à senhora uma hidratação facial com máscara de ouro. Caso aceite, peço que entre em contato com a recepção e agende seu horário mencionando apenas que foi um brinde dado por Vivian (eu mesma).

Teremos imenso prazer em recebe-la em nossa unidade!

Caso prefira, pode agendar também na unidade de SBC ou de Mauá, mencionando que foi um brinde dado por mim.

Boa tarde!!