Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de renovação automática de sistema.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2026 às 10:23
ID: 241513359
Boleto gerado em meu nome sem ao menos me perguntar se eu queria a renovação do sistema, antes o valos era de 99,00 agora passou para 120,00. Solicitei o cancelamento a atendente falou que não poderia cancelar, pois o boleto já foi gerado. Uma empresa que não da suporte para o cliente.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 18:56
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada esse não é o padrão de atendimento que buscamos entregar.
Para que possamos identificar o seu cadastro em nosso sistema e analisar com detalhes o que ocorreu, poderia nos informar por gentileza a chave de acesso da empresa (ou CNPJ/e-mail cadastrado)?
Se preferir, você também pode enviar esses dados em modo privado pelo próprio Reclame Aqui.
Assim que localizarmos seu cadastro, nosso time entrará em contato com prioridade para resolver a situação o mais rápido possível.
Ficamos à disposição e conte com a gente!