Cobrança indevida e renovação automática sem consentimento de *****
Respondida
Barueri - SP
15/05/2026 às 15:56
ID: 248771083
Realizamos a contratação dos *****, realizamos o pagamento antecipado para utilizar por aquele periodo, vencido o periodo a empresa gera boletos automaticos para demais trimestres, e efetua cobranças indevidas. não da a opção de sismplesmente cancelar ou renovar mensal. eles fazem a renovação automatica sem antes solicitarem, gera o boleto, o qual se não for pago antecipadaamente bloqueia o sistema, e ainda continua efetuando a cobrança de algo que nem sequer esta sendo utilizado. não pagamos este boleto gerado por não existir interrese em continuar com os serviços. A empresa insiste em cobrar tres meses antecipadamente sem sequer ter sido renovado por nos.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:50
Olá.
Para que possamos analisar o caso corretamente e verificar os pontos mencionados, solicitamos por gentileza que informe o CNPJ ou chave de acesso ao sistema
Assim conseguiremos localizar o cadastro e prestar os devidos esclarecimentos.