cobrança indevida

Boa Tarde Sr. Clever.
Por gentileza nos informe sua chave de acesso ao sistema para verificarmos o que ocorreu?

boa tarde
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Sentimos muito pelo ocorrido, o informativo sobre o reajuste de valores foi enviado no mês de setembro no e-mail *******.
O boleto em aberto no valor de 79,90 foi cancelado.

então talvez não entenderam direito, eu não tinha nada com vocês portanto não recebi e-mail algum, foi um dia desses que estava precisando fazer nota e tentei fazer no app de vocês ficamos quase o dia todo tentando fazer e nada, fora o suporte que não ajudou em nada também, assim pedi que não fosse cobrado porque não tínhamos usado.

Desculpa o equivoco Clever Cunha.

Identificamos que seu cadastro para uso do sistema ocorreu em 22/02/*******, sendo assim, o período para testes do sistema que compreende 30 dias encerrou no dia 22/03/*******.
No dia 17/11/******* identificamos que o Sr. efetuou a contratação de um plano e acionou o suporte para auxílio na emissão de uma NF-e, obteve auxílio e emitiu a NF-e de número 6.
Identificamos ainda que o boleto referente a contratação do plano não foi pago, o que gerou bloqueio para emissões.
Caso o Sr. deseje efetuar novas emissões no sistema, deverá efetuar o pagamento do boleto para liberação.

conforme disse anteriormente, não fiz uso pois a nota fiscal inclusive foi negada pela instituição magazine luiza pois faltou uma serie de fatores de colocar na nota por falta de ajuda, assim não obtive e por ter a norma do codigo de direito do consumidor tenho 7 dias de prazo onde tentei fazer o cancelamento mas o sistema de vocês não deixou e quase que obriga os clientes a pagar o que e muito errado e um [Editado pelo Reclame Aqui]. novamente fico no aguardo para ter essa situação resolvida ou faço um boletim de ocorrencia para saber como iremos resolver essa situação.

Identificamos que o atendimento do suporte realizado pela colaboradora Bianca Almeida no dia 17/11/******* 15:49:20 ocorreu de forma normal.
Várias das dúvidas relatadas no chat eram referente a tributação, como por exemplo que tipo de CST utilizar na nota.
Gostaríamos de esclarecer que o atendimento do suporte é com relação a dúvidas na operação do sistema, não podemos fornecer informações sobre tributação.
De qualquer forma, estamos cancelando o boleto emitido e efetuando o cancelamento do contrato.
Dúvidas ficamos a disposição.

então por favor se esta cancelado preciso que emitem um documento de cancelamento do sistema, a moça que me atendeu não conseguiu me ajudar mas todos nós sabemos que ao abrir uma empresa vocês precisam dar suporte no que vocês vendem portanto alguém que entende desta situação teria que ajudar sim, por esse fator que não continuei pois não consegui fazer a nota e não obtive a ajuda necessária .

Boleto e contrato cancelados, pode ficar tranquilo que não haverá novas cobranças.

por favor, por conta do sistema de vocês não ser de confiança peço a gentileza de emitir um documento expressando que não há divida pois não quero ser cobrado no futuro como ja aconteceu com outras empresas, fico no aguardo, obrigado

O Senhor contratou, usou o sistema, não pagou e quer que comprovante de que?

ok