Cobrança indevida

Question

Na intenção de migrar meu sistema, solicitei e paguei o plano mensal. No primeiro mês consegui efetuar poucos cadastros nas 3 ou 4 vezes que loguei. O sistema é complexo e o suporte amador. Como não dei continuidade meu login foi cancelado. Até aí tudo bem! Entrei em contato para saber como faria para voltar a usar e continuar os cadastros, e fui informada que precisava pagar um boleto da mensalidade (*******,00) e depois de 3 dias outra mensalidade para completar a reativação. Depois que paguei o primeiro boleto, fui informada que o segundo boleto seria de *******,00, assim como todos os próximos, indeterminadamente, como uma espécie de multa por eu ter reativado. O problema é que só me avisaram desse novo valor após eu pagar o primeiro boleto com valor normal de *******,00. Se tivessem me avisado desses novos valores, eu não teria pago para reativar nada. Qual sentido de eu pagar mais que o anunciado no site para qualquer cliente? Se ainda tivessem algum prejuízo de tempo parametrizando ou implantando o sistema, o que não aconteceu. Solicitei inúmeras vezes que ou mantivessem o valor cobrado para todos os clientes, ou devolvessem esse pagamento de *******,00, mas não teve acordo. Empresa péssima de atendimento, agiram de má fé quando informaram que todos os boletos dali pra frente seriam 33% mais caro que o combinado inicialmente, só depois que eu paguei o primeiro boleto. Fiquei sem sistema e sem os *******,00.

Accepted Answer

A empresa entrou em contato para reparar o ocorrido. Nos deram um treinamento massivo e personalizado, além de manter o valor acordado inicialmente. Por esses motivos acabamos mantendo o sistema oficialmente.

Cobrança indevida

Consideração final do consumidor