EGS SISTEMAS

Reclamar dessa empresa

Apucarana - PR

24/10/2024 às 10:34

ID: 200413879

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Gostaria de manifestar minha insatisfação com a forma como fui induzida a erro por meio do sistema. Ao acessar a plataforma, recebi uma mensagem informando que meu acesso estava bloqueado e que, mediante o pagamento via PIX, o sistema seria desbloqueado em até 10 minutos. Realizei o pagamento, confiando na informação fornecida.

No entanto, após o pagamento, fui surpreendida com uma nova mensagem informando que, para acessar o sistema, seria necessário aderir a um novo plano, com mensalidade mais alta, exigindo um novo pagamento.

Minha pergunta é: por que fui induzido a efetuar um pagamento sem receber o desbloqueio prometido? Por que, em vez de uma mensagem clara indicando a necessidade de adesão a um novo plano, fui levada a acreditar que, com o pagamento, teria meu acesso restabelecido?

Diante dessa situação, considero a abordagem adotada uma falta de ética e uma prática que induz o cliente ao erro. Estou encaminhando este caso para o setor jurídico da minha empresa, pois considero essa conduta inaceitável.