EGS SISTEMAS

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Caxias do Sul - RS

19/04/2024 às 10:16

ID: 187107103

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Solicitamos o cancelamento de nosso plano junto a empresa EGS Sistemas, porém estão alegando que o boleto no valor de R$ *******,80 com vencimento em 27/04 continuará pendente, pois as solicitações de cancelamento devem ser feitas 20 dias antes da renovação automática do plano.
Estamos desde o mês de outubro verificando sobre este cancelamento e não tivemos êxito. Ontem tentamos novamente e após informar que procuraríamos nossos direitos judicialmente, nos avisaram que foi cancelado o plano mas a cobrança continuará pendente!
Nos dispomos a alterar o contrato para mensal, efetuar o pagamento do mês e posteriormente cancelar o contrato, mas nos informaram que: " Alterações de planos, cancelamentos e adicionais nós só conseguimos realizar antes do faturamento financeiro, após o boleto gerado não temos como alterar ou excluir".
Isso fere totalmente o direito do consumidor de ter cancelado um serviço que não está sendo usado!!