Renovação automática de sistema sem autorização e cobrança indevida
Resolvido
Buritizeiro - MG
02/06/2026 às 15:14
ID: 250358907
Contratei os sistemas há aproximadamente 3 anos e houve no dia 01/06/2026 renovação automática com desconto em única parcela no cartão de crédito no valor de R$ 948,82, sem autorização para tanto, a empresa não apresentou contrato ou qualquer documento idôneo, pretendo a restituição com repetição de indébito como versa a legislação consumerista.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:09
Prezado(a),
Agradecemos seu contato.
Até o momento, não foi possível identificar o cadastro mencionado com base nas informações apresentadas em sua manifestação.
Para que possamos analisar adequadamente os fatos relatados, solicitamos que informe o CNPJ da empresa cadastrada em nossa plataforma ou a chave de acesso utilizada no sistema.
Após a identificação do cadastro, serão verificadas todas as informações relacionadas à contratação, histórico de faturamento, forma de pagamento, eventuais renovações, registros de aceite e demais elementos necessários para a completa apuração dos fatos.
Somente após essa análise será possível prestar esclarecimentos precisos acerca dos apontamentos realizados em sua manifestação.
Permanecemos à disposição para avaliar o caso com a devida atenção assim que os dados de identificação forem encaminhados.
Atenciosamente,
Equipe EGS Sistemas
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 07:01
Dificuldade em cancelar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8