Atraso na entrega
Em réplica
São Paulo - SP
11/12/2023 às 13:00
ID: 177940091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma luminaria personalizada no dia 02/12, e até agora consta como semnprevisao de entrega. Pedido *******.
Tentei contato pelo zap, leram as 2 primeiras mensagens e quando enviei a 3 mensagem o telefone tinha sido desligado, pois não receberam a mensagem. Que absurdo é esse, paguei no pix para não ter problemas, falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 14:44
Olá Julio, tudo bem?
Nosso prazo de produção das luminárias é de 9 dias úteis + 3 dias úteis para despacho.
Após esse prazo, tem o da transportadora que é escolhido pelo cliente ao finalizar a compra, e no seu caso, foi escolhido o frete de 4 a 6 dias úteis após a postagem. O prazo final para você receber o seu pedido seria até o dia 28, portanto, ressalto que o seu pedido está totalmente dentro dos prazos estipulados em nosso site.
Sobre as respostas pelo WhatsApp, nosso atendimento é por ordem de recebimento e dia de segunda-feira o número de mensagens é muito alto.
Sem mais,
Equipe Eh do bebê
Réplica do consumidor
20/12/2023 às 20:30
conforme prazo p/ fabricação era de 9 dias úteis, mais 3 para despacho. efetueie a compra dia 2/12 o prazo para preparação terminou dia 14/12 e para despacho terminou ontem dia 19. hoje dia 20 ainda consta como em preparacao,sem prazo para chegada.