Atraso na entrega causa transtornos e remarcações de clientes
Resolvido
Itabuna - BA
02/02/2026 às 18:23
ID: 239558571
Fiz uma compra em dezembro, até hoje não recebi, mais de um mês.
Precisei remarcar meus clientes , e mais uma vez vou ter q remarcar pq até agora nada .
Estou extremamente aborrecida , e sem cara pra falar novamente com as clientes .
Não sei nem oq dizer .
Um absurdo!!!!!
Sempre dão uma promessa e nunca chega.
Vou tomar providências que já deveria ter tomado há tempos.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 15:58
Boa tarde,
Lamentamos muito por todo o transtorno causado e entendemos plenamente a sua insatisfação. Reconhecemos que o atraso ultrapassou qualquer prazo razoável e que isso impactou diretamente sua agenda, seus clientes e o seu trabalho, o que é inaceitável.
Pedimos sinceras desculpas pelas promessas anteriores que não foram cumpridas. Sua reclamação é legítima e está sendo tratada com prioridade máxima neste momento. Já estamos atuando internamente para resolver a situação de forma definitiva e lhe posicionar com uma solução concreta, não apenas com novos prazos genéricos.
Nosso objetivo é regularizar essa pendência o quanto antes e minimizar os prejuízos causados. Assim que tivermos a definição final, retornaremos imediatamente com as informações atualizadas.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e reforçamos que estamos à disposição para resolver.
Atenciosamente,
Patricia Andrade
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 16:01
Já foi tudo devidamente resolvido, com muita atenção à minha situação e às minhas expectativas.
Me senti segura e amparada.
Empresa séria, que realmente se preocupa em oferecer o melhor aos clientes.
Muito obrigada pela atenção e pela rapidez na resolução!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10