Não recebi meu produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2024 às 10:23
ID: 189745437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no workshop, dia 22/04/******* e a eh medical não tinha o produto no momento e disse que faria a entrega do mesmo, em dois dias hoje 29/05/*******, ao longo desse tempo em contato com a vendedora, sempre tive uma resposta mas nunca uma solução, diversas msg sempre com a promessa que o reembolso seria realizado no final daquele dia e nada, já deix 4 pix meu pq a desculpa tbm já foi o pix, a última promessa foi o reembolso e o recebimento do produto e até agora nada, a última msg ela já nem me responde mais. Gostaria de uma solução para meu caso
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 14:04
Olá Suelen, tudo bem? Esperamos que sim! :)
Lamentamos que não tenha tido a experiência de compra que trabalhamos diariamente para que nossos clientes tenham. Essa, com toda certeza é uma de nossas missões, assim como o nosso pós vendas.
Conversamos com a equipe responsável pela venda, que nos explicou o ocorrido e confirmou que o reembolso foi concluído com sucesso!
Aproveitamos para pedir nossas sinceras desculpas pelo inconveniente. Estamos aqui para lhe ouvir e entender sua necessidade.
Com carinho,
Eh Medical.
Consideração final do consumidor
05/06/2024 às 20:59
o estorno do meu valor foi feito(no mesmo dia que reclamei aqui) e acredito ter saido do bolso da vendedora pois foi feito o pix pessoal dela, LAMENTAVEL, quanto as promessas de ainda receber o produto, mentira nao recebi, mas nem quero mais, um estresse muito grande. e por favor EH MEDICAL , a vendedora nao deveria ter que tirar do bolso dela o valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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