Polarys Plaxx entregue incompleta, faltando cabos e acessórios essenciais, sem devolutiva da empresa.
Não resolvido
Curitiba - PR
11/06/2026 às 16:25
ID: 251151673
Comprei uma Polarys Plaxx, a tecnologia foi retirada da caixa e vieram duas maletas, onde estavam as placas, faltando então o cabo de energia, e demais cabos de correntes, bem como as alças onde as placas são encaixadas no equipamento. A empresa foi informada a respeito dessa situação, porém não me deu nenhuma devolutiva.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:59
Olá,
Verificamos a sua solicitação e informamos que já estamos em tratativa para resolver a situação.
Como a compra do equipamento foi realizada no ano passado e recebemos essa informação somente agora, será necessário providenciar a aquisição dos acessórios que não acompanham o equipamento (cabos, cabo de energia e alças), para que possamos realizar o atendimento completo. Esse processo demanda um prazo para compra e recebimento dos itens.
Reforçamos que a senhora está sendo atendida e estamos acompanhando o caso para que seja solucionado da melhor forma possível. Assim que tivermos atualizações, informaremos.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 16:42
A empresa me deixou sem resposta por mais de 30 dias, por fim mandou para o jurídico. Estou sem as peças do equipamento a 2 meses tentando resolver, perdendo venda de tratamentos. Desisti, vou comprar as peças que vieram faltando e nunca mais compro nada com essa empresa. Também não indico, um pós venda péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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