eHarmony

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Vila Velha - ES

29/03/2020 às 00:05

ID: 102102599

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recentemente recebi em meu cartão de crédito uma cobrança de renovação automática por mais seis meses do serviço de relacionamento a distância fornecido pela empresa e-harmony. Ocorre que não fui avisada de que haveria uma renovação automática, também de que meu contrato inicial estava por expirar e tampouco eu estava utilizando os serviços do site porque a empresa havia realizado uma modificação no layout que dificultou sua utilização e não me agradou.
Além disso, ao concordar inicialmente com o contrato de adesão não ficou claro que a renovação seria automática, até mesmo porque este contrato se encontra escrito em outro idioma, o inglês, não sendo disponibilizado em português, a despeito do serviço ser oferecido no Brasil. Há como comprovar que eu não estava utilizando os serviços dessa empresa há meses desde o primeiro contrato pois não há como comprovar meus acessos nos últimos meses. Enviei vários e-mails para a empresa, a qual se negou a reembolsar a nova taxa cobrada indevidamente, a qual considero abusiva pois não fui cientificada de que o prazo do primeiro serviço estava se esgotando e ainda porque estaria pagando por um novo serviço que não será sequer utilizado. Entendo que não haverá quaisquer prejuízos para a empresa e solicito que a empresa se ampare na legislação brasileira já que oferece seus serviços em território nacional.
Não consigo enviar os arquivos todos pois são muito pesados. Porém posso enviá-los por e-mail posteriormente.