Ehi Natural

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São Paulo - SP

18/05/2022 às 09:46

ID: 143608851

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra do minhocario para data de entrega até 7 dias úteis a partira da confirmação do pagamento (25/04).

Passaram-se 4 dias da confirmação e não tinha recebido sequer o rastreio para acompanhamento pelos correios.

Após tentativas exaustivas, me passaram o código para rastreio.

Em consulta ao sítio eletrônico dos correios, fui surpreendido que houve [Editado pelo Reclame Aqui] do produto.

Indaguei a empresa e simplesmente me disse para "aguardar o prazo de entrega de 7 dias".

Discordei, uma vez que, por óbvio, não seria entregue.

Após findo prazo, disseram que me enviariam.

Embora o produto novo tenha chegado após o prazo estipulado, não recebi o manul em pdf e/ou suporte, conforme se nota em anúncio:

"Itens Inclusos:
Manual de Compostagem Doméstica com Minhocas em PDF
Suporte Técnico exclusivo para clientes da EHI NATURAL"

NOtem, que é um simples envio de email com o arquivo em anexo, cuja incompetência impediu de fazê-lo.

Aguardando o envio, caso contrário acionaremos a justiça sob pena de danos morais, nos termos teoria do desvio de produtividade do consumidor.