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Reclamar dessa empresa

Diamantina - MG

11/09/2024 às 10:42

ID: 197152289

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Conheci a empresa diante das várias propagandas veiculadas nas redes sociais. Sendo assim, fiz uma compra registrada sob o número de pedido #******* aos 16/08/*******, referente a duas capinhas de Iphone 4K, no valor de R$*******,75 reais. A loja alega que são capinhas de alta qualidade e importadas e que em breve o código de rastreamento é informado ao cliente. No entanto, os dias foram passando e até hoje não recebi informações concretas quando ao envio ou preparo do pedido.

Por diversas vezes entrei em contato com a empresa, seja pelo whatsapp, pelo instagram ou por e-mail. A empresa nem sempre responde, demora a responder, e sempre fornece informações vagas quanto ao ******* problemas com a fábrica. No entanto, tal informação não se encontra disponibilizada no site nem em suas redes sociais, onde a empresa continua a veicular propagandas dos seus pedidos normalmente, sem avisar tal circunstância aos consumidores.
Já solicitei o reembolso mas a empresa insiste que o pedido será enviado.

No entanto, além das minhas reclamações, muitas pessoas também relatam passar a mesma situação com a loja EianimeBR em sua página no instagram, inclusive com relatos de pedidos com datas anteriores ao meu pedido em questão, o que aumenta mais a sensação de poder ter sido enganado e/ou de serem pessoas de má-fé na internet por trás dessa página. Já avisei a empresa inclusive que iria procurar meus direitos perante os órgãos competentes como PROCON, Juizado Especial e aqui no próprio ReclameAqui, o que não fez mudar a postura da empresa.

Diante disso, protocolo a presente reclamação no intuito de que sejam adotadas as providências cabíveis, além de prestar um aviso aos demais consumidores quanto à duvidosa procedência da empresa em questão.