Atraso na entrega do kit capilar ImuneHair e falta de suporte
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2025 às 10:27
ID: 235544919
Fiz uma compra no site da ImuneHair de um kit capilar em 22 de novembro, na campanha Black Friday, e até agora não recebi. O canal de atendimento ao cliente não responde e o rastreio também não funciona. Ainda recebi um e-mail para avaliar a minha experiência com o produto que sequer foi entregue. Quero cancelar a compra e o reembolso do meu dinheiro, devidamente atualizado. Pedido *****.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 10:47
Olá Amanda!
Agradecemos por entrar em contato com a Imune Hair. Esperamos que você tenha ou tenha tido uma experiência incrível com nossos produtos, pois esse é sempre o nosso maior objetivo.
No momento, estamos com um alto volume de atendimentos e, ao revisarmos o seu caso, identificamos que, de acordo com os registros, o pedido em questão consta como entregue no dia 22 de dezembro na portaria da sua residência.
Caso ainda precise de qualquer esclarecimento ou queira que verifiquemos mais detalhes, seguimos totalmente à disposição para auxiliá-la por meio do nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp:
WhatsApp Imune Hair: 31 98114-4486
Será um prazer atender você e garantir o melhor suporte possível.
Atenciosamente,
Equipe Imune Hair| Atendimento ao Cliente