Produto não enviado e falta de comunicação da empresa
Resolvido
Manaus - AM
10/01/2026 às 12:50
ID: 237262411
Não comprem nada desta marca, eles não enviam o produto, não respondem por nenhum meio de comunicação. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedi um shampoo no dia 02 de janeiro e o produto não foi nem enviado.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 11:15
Olá Tania!
Agradecemos por entrar em contato com a Imune Hair. Esperamos que você tenha ou tenha tido uma experiência incrível com nossos produtos, pois esse é sempre o nosso maior objetivo.
No momento, estamos com um alto volume de atendimentos e, ao revisarmos o seu caso, identificamos que, de acordo com os registros, o pedido em questão consta como entregue no dia 12 de janeiro.
Caso ainda precise de qualquer esclarecimento ou queira que verifiquemos mais detalhes, seguimos totalmente à disposição para auxiliá-la por meio do nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp:
WhatsApp Imune Hair: 31 98114-4486
Será um prazer atender você e garantir o melhor suporte possível.
Atenciosamente,
Equipe Imune Hair| Atendimento ao Cliente
Réplica da empresa
03/03/2026 às 10:34
Olá, Tânia! Tudo bem?
Encaminhamos um e-mail para você para darmos continuidade ao atendimento e confirmar as informações sobre a entrega do seu pedido.
De acordo com os registros da transportadora, ele consta como entregue no dia 12 de janeiro, e precisamos da sua confirmação para entender se ocorreu tudo corretamente ou se há algum ponto que devemos verificar com mais detalhes.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também spam/lixo eletrônico) e nos retorne assim que possível.
Seguimos à disposição e aguardamos sua confirmação para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente
Equipe Imune Hair
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 11:38
A empresa resolveu meu problema, o produto chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10