Cliente com modem antigo oscilando e sem migração para novo plano de internet

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São Gonçalo - RJ

02/09/2026 às 16:14

ID: 258060405

Negam trocar meu modem, que ainda é da WLENET e está oscilando de tal forma que não consigo trabalhar. Me deixaram só com 100 megas da empresa antiga, sem migração para os 600 megas da nova EI FIBER, dizendo que eu teria que pedir (mas sem saber disso?) e pagando a mais todo mês. Já tem muito tempo, esta migração. Alegam passar por problema no link interno deles e por isso a oscilação. Não têm previsão de melhora.

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Resposta da empresa

08/09/2026 às 08:24

Bom dia!! Conforme passado por telefone na última sexta feira, a troca será realizada até o dia 09/09.