Cobrança indevida de fatura de internet após corte do serviço

Respondida
São Gonçalo - RJ
12/09/2026 às 05:47
ID: 258853877
Está sendo cobrado o valor da fatura cheia mesmo sem ter prestado o serviço só mês todo , por mais que eu atrasei o pagamento foi cortado total sinal da internet então não utilizei o serviço nos dias informados isso é um absurdo e caso não seja dado o desconto porque até mesmo a atendente tinha dito que ia ter esse desconto na próxima fatura estou acionando meu advogado para direito do consumidor contra a empresa por falta de serviço prestado , até mesmo pela anatel eu não pagaria o valor cheio de uma fatura que não utilizei todos os dias o serviço de internet
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 09:33
Resolvido conforme passado por telefone. Feito o desconto de acordo com os dias não utilizado e enviado para o cliente pelo watsap.