Internet com velocidade inferior à contratada e instabilidade constante

Bom dia!! Técnico Felipe informa que ja trocou várias vezes o roteador para resolver um problema que infelizmente só este cliente tem nessa rua , pois ninguém mais no local esta com o problema relatado pelo cliente. Cliente informa que problema só da quando o técnico vai embora, pois quando esta no local faz todo procedimento e esta tudo certo sem nenhum problema.

Empresa não fornece a velocidade contratada, sinal de Internet instável caindo várias vezes ao dia, SAC da empresa não atende