Internet com velocidade inferior à contratada, instável e SAC indisponível

Não resolvido
São Gonçalo - RJ
14/07/2026 às 09:10
ID: 253850951
Empresa não fornece a velocidade contratada (pago por 600Mb e recebo menos que 4Mb), sinal de Internet instável caindo várias vezes ao dia, SAC da empresa não atende
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:38
Boa tarde! Sugerimos que verifique sua máquina, pois não identificamos nenhum problema na rede do senhor e nem no seu acesso. O técnico esteve na sua localidade e fez os devidos testes lhe mostrando que estava tudo em perfeito estado. O senhor relatou que o problema ocorre somente quando não tem ninguém mais no local ( técnico)
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 16:48
Empresa não fornece a velocidade contratada, sinal de Internet instável caindo várias vezes ao dia
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 16:33
Empresa não fornece a velocidade contratada, sinal de Internet instável caindo várias vezes ao dia, SAC da empresa não atende
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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