Internet com velocidade inferior à contratada, instável e SAC indisponível

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

14/07/2026 às 09:10

ID: 253850951

Empresa não fornece a velocidade contratada (pago por 600Mb e recebo menos que 4Mb), sinal de Internet instável caindo várias vezes ao dia, SAC da empresa não atende

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 16:38

Boa tarde! Sugerimos que verifique sua máquina, pois não identificamos nenhum problema na rede do senhor e nem no seu acesso. O técnico esteve na sua localidade e fez os devidos testes lhe mostrando que estava tudo em perfeito estado. O senhor relatou que o problema ocorre somente quando não tem ninguém mais no local ( técnico)

Réplica do consumidor

15/07/2026 às 16:48

Empresa não fornece a velocidade contratada, sinal de Internet instável caindo várias vezes ao dia

Consideração final do consumidor

19/07/2026 às 16:33

Empresa não fornece a velocidade contratada, sinal de Internet instável caindo várias vezes ao dia, SAC da empresa não atende

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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