Internet com velocidade inferior à contratada, instável e SAC indisponível

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

13/07/2026 às 13:09

ID: 253772823

Empresa não fornece a velocidade contratada (pago por 600Mb e recebo menos que 4Mb), sinal de Internet instável caindo várias vezes ao dia, SAC da empresa não atende. PÉSSIMO ATENDIMENTO E SERVIÇO HORRÍVEL

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 09:07

Técnico Felipe informa que ja trocou várias vezes o roteador para resolver um problema que só este cliente tem, ninguém mais no local esta com o problema relatado pelo cliente. Cliente informa que problema só da quando o tecnico vai embora, pois quando esta no local faz todo procedimento e esta tudo certo sem nenhum problema. Sugiro que veja a sua máquina se esta com algum problema;

Réplica do consumidor

14/07/2026 às 09:08

Empresa não fornece a velocidade, sinal de Internet instável caindo várias vezes ao dia, SAC da empresa não atende

Consideração final do consumidor

19/07/2026 às 16:33

Empresa não fornece a velocidade contratada, sinal de Internet instável caindo várias vezes ao dia e SAC da empresa não atende

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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