Internet com velocidade inferior à contratada, instável e SAC indisponível

Não resolvido
São Gonçalo - RJ
13/07/2026 às 13:09
ID: 253772823
Empresa não fornece a velocidade contratada (pago por 600Mb e recebo menos que 4Mb), sinal de Internet instável caindo várias vezes ao dia, SAC da empresa não atende. PÉSSIMO ATENDIMENTO E SERVIÇO HORRÍVEL
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:07
Técnico Felipe informa que ja trocou várias vezes o roteador para resolver um problema que só este cliente tem, ninguém mais no local esta com o problema relatado pelo cliente. Cliente informa que problema só da quando o tecnico vai embora, pois quando esta no local faz todo procedimento e esta tudo certo sem nenhum problema. Sugiro que veja a sua máquina se esta com algum problema;
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 09:08
Empresa não fornece a velocidade, sinal de Internet instável caindo várias vezes ao dia, SAC da empresa não atende
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 16:33
Empresa não fornece a velocidade contratada, sinal de Internet instável caindo várias vezes ao dia e SAC da empresa não atende
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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