Ei,Maria é pura enganação, não compre

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

12/01/2024 às 17:48

ID: 180331713

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 10/12/******* fiz uma compra online na Ei , Maria ; 4 berloques , segundo o anúncio de prata ******* , acontece que até a data dessa postagem ,12/1/******* , não recebi minha encomenda , no rastreamento aparece que supostamente já estaria em BH mas a entrega não é realizada . Quero saber onde anda minha encomenda , com a data certa de entrega , é obrigação do vendedor, (no caso a Ei,Maria ) cuidar disso ou que seja feito o estorno da compra no cartão. Obrigada .

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Resposta da empresa

15/01/2024 às 07:47

Bom dia , tudo bem?

Lamentamos muito o ocorrido. Infelizmente devido ao péssimo serviço dos correios todos nós estamos sofrendo com o problema. Temos varias compras paradas da mesma maneira e esse não é um problema que foi de nossa loja , tem várias lojas e empresas com o mesmo problema. Devido as novas regras do governo federal, os correios estão sobrecarregados e não estão dando conta do trabalho.

Veja, vou te mandar um link de um portal de reclamações dos correios, são varias reclamações de pessoas que compraram de lugares diferentes cujo a entrega é feita por correios:

https://*******

No dia 10/01 nós abrimos a intervenção na ouvidoria do seu pedido e estamos esperando a resposta. O pedido não está com nenhum problema.

Estamos nos empenhando ao máximo para resolver a questão, temos um funcionário só para lidar com reclamações que as vezes passa o dia até ligando para os https://******* sei que já é pedir demais, mas pedimos que aguarde mais um pouco.

Réplica do consumidor

15/01/2024 às 16:25

O problema dos correios não tem nada a ver com mudanças nas regras feitas pelo Governo federal , mas sim , com a falta de investimento no Correios , incluindo contratação de pessoal (através de concurso ou terceirização) ocorrida nos governos temer/bostanaro , visando a privatização, entrega dos Correios a iniciativa privada . O Governo atual nada tem a ver com isso , pegou o país totalmente desmontado pela praga de gafanhotos (temer/bostanaro) que estava governando de ******* a ******* . Sendo assim , seguirei aguardando e independentemente de qualquer coisa , um viva aos Correios, que aliás nunca me deu problemas ,recebendo minhas encomendas sempre dentro do prazo , só com a Ei, Maria , é que não tive a mesma sorte ,infelizmente! Obrigada

Consideração final do consumidor

18/01/2024 às 18:23

Recebi minha compra hoje, 18/1/******* , fiquei satisfeita com os berloques . O correio atrasou um pouco a entrega mas o produto veio da China (o que não é avisado na hora da compra ) ,conforme atesta a embalagem ;) , daí também a demora . Obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8