Não são produtos próprios da loja | Dropshipping | Qualidade baixa das peças

Reclamação em réplica

Em réplica

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Recife - PE

17/02/2024 às 16:28

ID: 182768329

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o pedido na loja "Ei, Maria" pagando cerca de R$ ******* em dois brincos e, ao receber em casa, me surpreendi com informações no pacote e me dei conta que os produtos vieram da China, inclusive tinha o nome AliExpress impresso. Na descrição dos itens, ficava explícito o valor de cada um deles e não passava de R$ 15 cada brinco. Não havia NENHUMA menção à "Ei, Maria". Constatei que se trata de dropshipping e que, portanto, a loja vem se beneficiando com lucros absurdos em detrimento dos seus clientes, já que a qualidade do material não é como está descrito no site. Uma enorme falta de respeito e de ética! Ao fazer a reclamação com a empresa, me disseram que eu poderia fazer a devolução e que eu receberia o reembolso assim que os produtos chegassem ao escritório em SP. Mas estou receosa de ter ainda mais prejuízo!

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Resposta da empresa

19/02/2024 às 06:55

Olá, tudo bem?

Nossos produtos são importados sim, mas não são do Aliexpress. Eles podem vender os mesmos produtos mas provavelmente não tem a mesma qualidade que o nosso. Aliás quase tudo tem lá e quase tudo que temos no Brasil vem da china, muitas peças de carros , eletrodomésticos, celulares etc. Já se foi o tempo que coisas dá china é sinônimo de má qualidade..

Esporadicamente usamos o sistema logístico deles por ser mais barato. Estamos falando de frete não de produtos..

Caso não tenha gostado da sua compra não tem problema, como direito de consumidora você tem até 7 dias contando a partir da data do recebimento solicitando a devolução por arrependimento. Basta entrar em contato conosco pelos nossos canais de suportes oficiais solicitando a devolução.

CONTATO:

- Nós temos vários meios de contatos e todos ativos, inclusive em nossas redes sociais temos os telefones de contato via WhatsApp para lhe ajudar.

- E-mail:
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- Chat no site
- Direct do Instagram: @https://*******
- Messenger do nosso Facebook: @https://*******

Link do nosso suporte e WhatsApp:

https://*******

ATENDIMENTO: Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 9 as 18h

Aguardamos seu contato por lá para resolvermos o problema da melhor maneira.

Aproveito para lhe enviar um link de depoimento e avaliações de clientes que já compraram conosco e APROVAM nossa qualidade:

https://**************5/

Em todas as nossas redes sociais postamos todos os dias depoimentos. Siga-nos: @https://*******

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

10/07/2024 às 09:07

E ainda mentem na cara dura dizendo que não são produtos do Aliexpress... Gente, tinha A MARCA do Aliexpress na caixa, pelo amor de Deus, tenham vergonha na cara e parem de enganar os consumidores!

NÃO COMPREM, não vale a pena, os brincos escurecem rapidamente, a qualidade é péssima, valem menos de 15 reais na China! Não comprem!