Produto não entregue

Boa tarde, conforme já conversado pela plataforma, temos a confirmação do envio do produto e já abrimos um chamado nosso junto a transportadora para averiguações. No entanto te oferecemos o reembolso como forma rápida para solução, infelizmente não temos mais o produto para envio. Vamos resolver da melhor forma possível.

Boa noite, conforme conversamos também ja informei que não recebi o produto e essa informação foi imediatamente relatada para a empresa assim que a transportadora passou pela minha casa, também ja disse que não quero confusão, só quero ter meu direito de escolha respeitado. Se não tem o produto quero outro similar.

Bom dia, entendo e infelizmente não temos produto similar, temos a opção do reembolso quando quiser e sempre mantivemos disposto a isso, desde o inicio, só enviar a chave pix que será realizado, mesmas resposta dada junto a plataforma em questão.

Boa tarde, também respondi junto a plataforma que quero o produto ou similar. É minha escolha, respeitem ela. Vocês estão querendo me forçar a escolher o que é mais viável para vocês.

Boa tarde, como explicado infelizmente não temos o produto ou similar, temos a opção do reembolso quando quiser e sempre mantivemos disposto a isso, desde o inicio, só enviar a chave pix que será realizado, mesmas resposta dada junto a plataforma em questão.

Deixa eu ver se entendi, eu compro um produto, esse não é entregue, entro em contato com vocês amigavelmente e digo que quero receber o produto, vocês me falam que não vai mandar pois o frete vai sair muito caro, eu mantenho a minha vontade e o meu direito de receber o produto ou similar, vocês falam que não e insistem que eu aceite o que vocês querem, derrepente esse produto acaba, o anuncio é retirado e para vocês está tudo certo? Estão me coagindo a aceitar o dinheiro, é isso ou não é nada. Nunca me senti tão desrespeitada como consumidora. Em todo o tempo vocês querem que eu faça a vontade de vocês. Eu quero o produto. É minha escolha seguindo o código de defesa do consumidor.

Boa tarde novamente, sua compra foi feita e agradecemos muito, tudo foi enviado dentro do prazo e politica da Shopee, no entanto, assumimos o possível erro que possa ter acontecido de até um extravio por parte da transportadora mas, sabemos que você consumidor não tem que arcar com esse problemas, amigavelmente sugerimos o reembolso que alias é de R$7,20! pois novamente ressalto que, não temos mais o produto e nem similar. Só queremos que não sai no prejuizo.

O que você quis dizer com aliás é 7,20?
Não é pelos r$7,20 já disse e repito. É o meu direito sendo violado pela Ei Shop.
Art. 35 - Código de Defesa do Consumidor de *******
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Boa tarde, sabemos de todos direitos legais e estamos conforme politica da plataforma, Mais uma vez reinteramo que infelizmente não temos o produto, não temos similar e propomos o reembolso. (Devido a erro uma possivelmente de extravio, estamos analisando junto a transportadora).

Boa tarde. Se vocês sabem dos seus deveres então cumpra-os. A plataforma opera no Brasil e como tal tem que cumprir as leis do Brasil. Tenho ciência dos meus direitos e não aceito a proposta de devolução do dinheiro. Quero o produto. Se o produto não tem em estoque agora, possivelmente em algum momento ele vai chegar. Se for o caso eu aguardo chegar novamente em estoque e vocês me enviam assim que chegar.

Bom dia, mais uma vez salientamos que temos ciência dos direitos legais e estamos conforme politica da plataforma. E mais uma vez reinteramos que infelizmente não temos o produto, não vamos ter o mesmo mais em nosso estoque, não temos similar e propomos o reembolso desde o inicio. (Devido a um erro de um possível extravio, estamos analisando junto a transportadora) mas, seu reembolso está disponível assim nos enviar sua chave pix ou qualquer outro meio que preferir, lembrando que desde o primeiro contato seu oferecemos essa solução.

Bom dia, desde o primeiro dia também já disse que não quero o dinheiro e vocês falaram que não ia mandar o produto porque o frete ia ficar muito caro, depois retiraram ele de estoque . Vou acompanhar se realmente nunca mais vocês vão colocar o produto ou algum similar a venda. No mais depois de ter meu direito de escolha desrespeitado vou tentar resolver esse problema meios legais.

Boa tarde, ok e estamos a disposição.

Boa tarde.

Estaremos sempre a disposição.

Bom dia, só para deixar registrado aqui, a empresa respondeu na plataforma Shopee que vai enviar o produto similar.

Estaremos sempre a disposição.