Produto não entregue, descaso e falta de informações claras
Não resolvido
São Paulo - SP
15/02/2024 às 11:09
ID: 182586617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um eletronico (xbos serie x - edição halo) com essa empresa pelo mercado livre em 19 de novembro de ******* e até o momento não o recebi. O anúncio dizia que a entrega era internacional, levaria cerca de 45 dias para chegar, mas até o momento não recebi nada.
Entrei em contato com a empresa pelo whatsapp, instagram e até pelo telefone do suposto proprietário, mas só recebo informações vagas e inprecisas, apesar de ter *******ções concretas sobre o que está acontecendo. O proprietário sequer leu as minhas mensagens. O descaso é tanto que nem um número de rastreio informam, apesar de mencionarem que o produto estava em "rota de entrega" e "na minha cidade".
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Resposta da empresa
17/02/2024 às 22:23
Boa noite, estamos trabalhando para resolver o problema, o produto aparentemente está perdido pelo mercado Envios, estamos tentando resolver, estamos entrando em contato com a plataforma para você receber o estorno.
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 16:01
Passados mais de dez dias da resposta ainda não recebi o aparelho e nem o meu dinheiro de volta. O vendedor não entra mais em contato e também nem presta informações. Medidas serão tomadas contra a empresa e contra o dono Gustavo Machado.
Consideração final do consumidor
21/03/2024 às 11:36
Péssima empresa. Descaso completo e com suspeitas de [Editado pelo Reclame Aqui] levantadas pelos próprios prepostos que utiliza. Está sendo acionada judicialmente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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