Eico Cosméticos: Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o pedido
Não resolvido
São Paulo - SP
28/04/2026 às 14:27
ID: 247184981
Realizei uma compra no site da Eico Cosméticos, porém o prazo de entrega já foi ultrapassado e até o momento não recebi meus produtos.Entrei em contato com a empresa e recebi apenas respostas genéricas, sem solução concreta, prazo real de entrega ou código de rastreio. A situação demonstra falta de respeito com o consumidor, pois não entregam o produto e também não resolvem o problema.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:30
Boa tarde, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato conosco!
Entraremos em contato pelo e-mail: [email protected]
ATENCIOSAMENTE,
SAC | GRUPO DUTY COSMÉTICOS
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 15:31
Recebo semipresencial essa mensagem
Oi, Luciana! Boa tarde, tudo bem?
Desculpa pelo transtorno causado!
Queremos te informar que, devido a um erro no CEP cadastrado, o seu pedido acabou sofrendo um pequeno atraso.
Mas pode ficar tranquila: ele já está em andamento normalmente! Assim que for despachado para entrega, você receberá o código de rastreio para acompanhar cada etapa.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Eu Aguardo uma solução imediata Entrega imediata com prazo definido e código de rastreio válido.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 22:44
A empresa Eico Cosméticos demonstra falta de respeito com o consumidor, pois não entregam o produto e também não resolvem o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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