Pedido de ***** não entregue, gerando gastos extras.

Em réplica
Curitiba - PR
18/05/2026 às 07:41
ID: 248919801
Fiz a compra do meu ***** já organizando meu prazo de finalização dos produtos que tinha em casa, pelo prazo, meus novos produtos chegariam a tempo, evitando assim eu ficar sem produtos. Pelo rastreio diz que o pedido foi entregue dia *****, mas a portaria não recebeu, inclusive tenho as filmagens da suposta hora que o entregador disse ter deixado a encomenda, não entrou ninguém na portaria! Ao entrar em contato com a transportadora ***** ( péssimo atendimento) me pediram para consultar o rastreio (ironia) depois me mandaram falar direto com quem fiz a compra, mandei mensagem para *****, ainda sem retorno algum. Gastei em torno de R$ 150,00 para garantir a higiene dos meus cabelos e até agora nada! Ou seja, vou precisar gastar mais dinheiro porque os produtos que eu tinha em casa já acabaram.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:15
Bom dia, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato conosco!
Entraremos em contato pelo e-mail: [email protected]
ATENCIOSAMENTE,
SAC | GRUPO DUTY COSMÉTICOS
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 02:25
Ainda não obtive retorno assertivo!