EiCOM Máquinas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/07/2026 às 19:09

ID: 254839843

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado pela Eicom, especificamente pelo funcionário Gabriel.

O problema que tivemos com a empresa acabou sendo resolvido, porém considero importante registrar a maneira extremamente desrespeitosa e debochada como fomos tratados durante todo o processo.

Sempre que entrávamos em contato para buscar informações sobre o pedido e saber se o motor estava próximo de chegar, recebíamos respostas com tom de deboche e total falta de educação. Em uma das situações, ao perguntarmos sobre a previsão de chegada do motor, o funcionário Gabriel respondeu:

Não é McDonalds que faz o pedido e sai na hora.

Considero essa resposta completamente desnecessária, grosseira e incompatível com um atendimento profissional. Em nenhum momento estávamos exigindo que o pedido fosse entregue imediatamente, apenas buscávamos informações sobre um produto que já havia sido comprado e pelo qual estávamos aguardando.

Entendo que imprevistos podem acontecer e que um prazo de entrega pode sofrer alterações, mas isso não justifica tratar o cliente com ironia, deboche ou falta de respeito. O mínimo que esperamos de uma empresa é um atendimento educado, respeitoso e profissional, principalmente quando o cliente está apenas buscando informações sobre uma compra já realizada.

Registro esta reclamação para que a empresa tenha conhecimento da postura adotada pelo funcionário e possa tomar as medidas necessárias para que outros clientes não passem pela mesma situação.

O problema referente ao produto foi solucionado, mas fica registrada a minha insatisfação com o atendimento recebido e com a forma como fomos tratados durante todo o processo.