Atraso excessivo na entrega de mercadoria pela EICOM INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MÁQUINAS LTDA, causando prejuízos financeiros e operacionais ao cliente.
Respondida
Baturité - CE
11/06/2026 às 14:34
ID: 251139069
Realizei uma compra junto à empresa EICOM INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MÁQUINAS LTDA em 30/12/2025, ocasião em que fui informado de que o prazo para entrega da mercadoria seria de 15 dias, no endereço Rua *****, n *****, Bairro *****, CEP *****, Baturité/CE.
Entretanto, até a presente data, 11/06/2026, a mercadoria não foi entregue, apesar de já terem se passado mais de cinco meses além do prazo inicialmente informado.
Durante esse período, entrei em contato diversas vezes com a empresa buscando uma solução para o problema. Contudo, recebi apenas promessas de entrega, sem que a situação fosse efetivamente resolvida.
Ressalto que a mercadoria adquirida é destinada ao meu trabalho, e a falta de entrega vem me causando prejuízos financeiros e operacionais.
Diante do exposto, solicito uma solução imediata para o caso, com a entrega da mercadoria ou a restituição integral dos valores pagos, sem prejuízo das demais medidas cabíveis para reparação dos danos sofridos. Segue a nota fiscal e o comprovante de pagamento.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:18
Olá, tudo bem?
Recebemos sua mensagem e já analisamos seu caso com atenção. Para te passar todos os detalhes de forma mais rápida e direta, vamos continuar o atendimento pelo nosso WhatsApp.
Por lá conseguimos te explicar melhor, tirar dúvidas e te dar todo o suporte necessário de forma mais ágil.
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Caso já está sendo tratado internamente e seguimos acompanhando para dar continuidade à sua solicitação Ficamos à disposição e aguardamos seu contato!
Atenciosamente,
Equipe Eicom Máquinas