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Reclamar dessa empresa

São Sebastião do Paraíso - MG

03/06/2026 às 10:10

ID: 250424117

No dia 23/04 realizei uma compra da modeladora de salgados formare festa plus+ fabrica de pastel + masseira 3kg rosita.
O prazo estipulado na hora da venda seria 8 dias úteis para a confecção dos produtos + 8 dias úteis para entrega.
Após muita reclamação no WhatsApp todo santo dia implorando meu produto e só enrolação, acionei o Procon-sp, e o reclame aqui, passado algum tempo,enceraram m8nga reclamação e deram como resolvida, alegando que resolveriam pelo WhatsApp, eu sempre mantive contato pelo WhatsApp pois implorava todos os dias pelo produto, com muita reclamação enviaram a modeladora e a fábrica de pastel, condicionaram a garantia ao treinamento dado por eles via ligação de vídeo, fiz o mesmo.
No entanto, até o presente momento nao entregaram a masseira, estou cansada de implorar todos os dias por uma solução.
De acordo com Ressalta-se que já transcorreram mais 18(dezoito) dias desde a
entrega parcial, sem qualquer solução definitiva por parte da empresa.
A conduta adotada viola o Código de Defesa do Consumidor,
especialmente:
Art. 30 do CDC:
"Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada
por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e
serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer
veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser
celebrado.
"
Art. 35 do CDC:
"Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta,
apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e
à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição da quantia
eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e
danos.
"
Ainda, a entrega parcial e incompleta do produto caracteriza falha na
prestação do serviço, em afronta aos princípios da boa-fé objetiva e da
adequada execução contratual.
Diante do exposto, EXERÇO o direito previsto no art. 35, inciso III, do
Código de Defesa do Consumidor, requerendo:
1. O cancelamento integral da compra;
2. A devolução sem qualquer custo do produto recebido de formincompleta;
3. O reembolso integral dos valores pagos, devidamente atualizados;

Estou amparada pela lei e o próximo passo é acionar a justiça, ja acionei um advogado que não tenho como pagar, muito provavelmente terei que pegar um empréstimo para pagá-lo.
O problema é que tenho problema nos braços e não consigo trabalhar pois não consigo fazer a massa.
Quando realizei a compra só a fiz pois a masseira estava inclusa.
Não sei mais o que fazer.
NÃO FOI RESOLVIDO O PROBLEMA.
CAIAM FORA DESSA EMPRESA.
NÃO RECOMENDO
Como podem ver no anexo, todo dia eu cobro eles e todo dia eles me enrolam