EiCOM Máquinas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/03/2026 às 17:14

ID: 243002043

No dia 06 de janeiro de 2026, foi realizada a negociação para a compra de uma máquina modeladora de salgados. A negociação foi feita pelo meu marido junto à empresa, porém o pagamento da entrada foi realizado por mim, por meio de PIX efetuado pelo CNPJ da minha empresa, no valor de R$ 3.100,00, correspondente a 50% do valor total da máquina.
No momento da negociação, foi informado que a entrega da máquina ocorreria no dia 16 de janeiro de 2026. No entanto, o prazo estabelecido não foi cumprido.
Desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com a empresa, porém não obtive uma solução concreta, apenas promessas e adiamentos.
Ressalto que até o presente momento não recebi a máquina adquirida e tampouco houve a devolução do valor pago, o que demonstra total descumprimento do acordo realizado.
Destaco ainda que sou microempreendedora no ramo de produção de salgados, e a ausência do equipamento tem gerado prejuízos diretos à minha atividade profissional, uma vez que a máquina seria utilizada na produção.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, quando o fornecedor não cumpre a oferta ou o prazo de entrega, o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta ou a devolução imediata do valor pago.
Dessa forma, solicito uma solução imediata, sendo:
A devolução do valor pago de R$ 3.100,00.

Aguardo uma solução.