Empresa não envia o produto comprado e pago.
Respondida
Montes Claros - MG
28/07/2026 às 15:24
ID: 255048715
Em 13/05/2026, a empresa Gama Panificadora Ltda. adquiriu junto à Plena Metais Ltda. uma máquina Formare Festa Plus, pelo valor de R$ 4.000,00, efetuando o pagamento integral na mesma data, por meio de PIX. Posteriormente, em 22/05/2026, foi emitida a Nota Fiscal n 5.088, confirmando a conclusão da venda.
Em conversa mantida via WhatsApp, a empresa informou que encaminharia a nota fiscal e acompanharia a entrega do equipamento. Contudo, decorridos mais de dois meses da aquisição, o equipamento permanece sem entrega, inexistindo qualquer justificativa plausível ou previsão concreta para o cumprimento da obrigação, e quando é contactada o responsável pela empresa sempre afirma que vai ser enviado no dia, mas NUNCA ACONTECE.
A Padaria se vê prejudicada, uma vez que imobilizou um montante na aquisição de um equipamento e não obteve a satisfação do seu objetivo. E até o momento a empresa segue inerte, inclusive parou de responder no whatsapp, e o telefone que consta no google como contato da empresa, sequer complete a ligação.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:12
Olá, tudo bem?
Recebemos sua mensagem e já analisamos seu caso com atenção. Para te passar todos os detalhes de forma mais rápida e direta, vamos continuar o atendimento pelo nosso WhatsApp.
Por lá conseguimos te explicar melhor, tirar dúvidas e te dar todo o suporte necessário de forma mais ágil.
Para Falar com a gente: *****
Caso já está sendo tratado internamente e seguimos acompanhando para dar continuidade à sua solicitação Ficamos à disposição e aguardamos seu contato!
Atenciosamente,
Equipe Eicom Máquinas