Equipamento não recebido e impossibilidade de cancelamento da compra
Não resolvido
Serra - ES
01/06/2026 às 12:57
ID: 250231779
Comprei uma modeladora em janeiro com promessa de entrega em fevereiro mas até hoje não recebi o equipamento e não Cancelão a compra
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:09
Olá, tudo bem?
Recebemos sua mensagem e já analisamos seu caso com atenção. Para te passar todos os detalhes de forma mais rápida e direta, vamos continuar o atendimento pelo nosso WhatsApp.
Por lá conseguimos te explicar melhor, tirar dúvidas e te dar todo o suporte necessário de forma mais ágil.
Para Falar com a gente: *****
Caso já está sendo tratado internamente e seguimos acompanhando para dar continuidade à sua solicitação Ficamos à disposição e aguardamos seu contato!
Atenciosamente,
Equipe Eicom Máquinas
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 10:06
Empresa não entrega o equipamento comprado e não responde as mensagens
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/07/2026 às 10:23
Olá, tudo bem?
Lamentamos que você esteja insatisfeito com a situação.
Gostaríamos de esclarecer que seu atendimento está em andamento e que estamos respondendo às suas mensagens pelo WhatsApp. Inclusive, seu caso já está sendo tratado internamente pela nossa equipe, que está acompanhando a solicitação para buscar a melhor solução o mais breve possível.
Entendemos sua expectativa em relação ao prazo e seguimos empenhados em resolver essa situação. Assim que houver uma atualização, ela será informada diretamente pelo canal de atendimento.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Eicom Máquinas