Impossibilidade de emissão de nota fiscal eletrônica (Ginfes) e dificuldades no contato com o suporte
Resolvido
São Paulo - SP
05/01/2026 às 10:54
ID: 236624241
Estou tentando emitir nota fiscal no ginfes no portal de Guarulhos desde a última sexta-feira e simplesmente não consigo. Empresa optante pelo simples nacional, informado o código de serviço prestado normalmente, preenchidos os campos da nova formulação tributário, valores, etc, porém ao clicar em emitir a base de calculos não se preenche automaticamente e nem tem a opção de colocar o valor base.
Não consigo emitir as notas fiscais para meus clientes por conta da baixíssima qualidade nos aplicativos da plataforma! Trabalho com TI e é inadmissível uma empresa disponibilizar uma atualização desta forma!
Isso aqui não é [Editado pelo Reclame Aqui], assim como eu, outros profissionais não podem emitir suas notas fiscais e faturar, além de impactar diretamente o pagamento dos colaboradores. Isso não é [Editado pelo Reclame Aqui] e demanda indenização!!!
O contato via WhatsApp ***** não tem opções de serviço que tratem esse caso, no Atendimento Geral (Fácil): ***** a ligação nem toca e cai direto, na Prefeitura Municipal (Geral): ***** ninguém atende e na Eicon *****, aguardo eternamente até a ligação cair.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 15:44
Olá,
Nossa equipe entrará em contato para auxiliar na resolução do problema.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 09:12
Implementam atualização de qualquer jeito, sem testes e o usuário final que lide com as consequências.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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