Não consigo abrir chamado por e-mail

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

18/02/2025 às 10:26

ID: 210217635

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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olá!

não consigo abrir chamado por e-mail

recebemos o seguinte erro:
"https://******* suspects your message is spam and rejected it."

no portal https://******* não há nenhum outro e-mail para contato; no suporte telefônico, ninguém sabe resolver este problema

meu e-mail está no campo 'sender address' do documento anexo. podem colocar nosso domínio na whitelist?

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Resposta da empresa

08/08/2025 às 17:57

Olá, Ricardo! Tudo bem?
Realizamos um contato com você para entender melhor a sua situação e acompanhar de perto como podemos te ajudar da melhor forma possível.
Também incluímos seu e-mail na lista de remetentes confiáveis, para resolver o bloqueio que você estava enfrentando. Além disso, nossa equipe técnica irá atuar em sua solicitação para garantir a solução da questão.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de apoio adicional, conte com a gente! Estamos à disposição para te ajudar no que for preciso.
Um abraço,
Equipe de Atendimento

Réplica do consumidor

11/08/2025 às 10:26

por enquanto, estamos com o mesmo problema

Réplica da empresa

11/08/2025 às 11:56

Olá Ricardo, tudo bem?
Enviamos um e-mail para ******* com as instruções para continuidade do atendimento.
Por favor, verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico. Caso não localize, nos informe para que possamos reenviar.

Consideração final do consumidor

11/08/2025 às 11:57

funcionando

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8