Não consigo abrir chamado por e-mail

Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2025 às 10:26
ID: 210217635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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não consigo abrir chamado por e-mail
recebemos o seguinte erro:
"https://******* suspects your message is spam and rejected it."
no portal https://******* não há nenhum outro e-mail para contato; no suporte telefônico, ninguém sabe resolver este problema
meu e-mail está no campo 'sender address' do documento anexo. podem colocar nosso domínio na whitelist?
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 17:57
Olá, Ricardo! Tudo bem?
Realizamos um contato com você para entender melhor a sua situação e acompanhar de perto como podemos te ajudar da melhor forma possível.
Também incluímos seu e-mail na lista de remetentes confiáveis, para resolver o bloqueio que você estava enfrentando. Além disso, nossa equipe técnica irá atuar em sua solicitação para garantir a solução da questão.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de apoio adicional, conte com a gente! Estamos à disposição para te ajudar no que for preciso.
Um abraço,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 10:26
por enquanto, estamos com o mesmo problema
Réplica da empresa
11/08/2025 às 11:56
Olá Ricardo, tudo bem?
Enviamos um e-mail para ******* com as instruções para continuidade do atendimento.
Por favor, verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico. Caso não localize, nos informe para que possamos reenviar.
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 11:57
funcionando
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8