Problema ao baixar PDF de nota fiscal
Resolvido
Jundiaí - SP
12/03/2024 às 14:03
ID: 184422251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou fonoaudióloga e emito as notas fiscais referente aos atendimentos do mês e envio para os meus clientes pra que possam receber o reembolso do plano de saúde. Desde o dia 01/03/24 não consigo baixar as NF em PDF e meus clientes também não conseguem baixar pelo perfil de consumidor. Já tentei em outros computadores e navegadores e o problema persiste. Também procurei ajuda em todos os canais de atendimento da empresa e nenhum deles solucionou ou deu uma previsão de suporte e resolução do problema.
Estou com o faturamento prejudicado pois não consigo receber pelos atendimentos realizados e sem saber a quem mais recorrer, pois nem a própria prefeitura através do balcão do empreendedor, departamento fiscal e informática sabe como proceder.
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 14:50
Prezada, Letícia,
A equipe de suporte da Eicon entrará em contato para ajudar na resolução do problema.
Atenciosamente,
Eicon
Consideração final do consumidor
15/03/2024 às 14:53
O problema só foi solucinado depois de muita insistência atraves de diversos canais de atendimento, precisam melhorar o suporte ao usuario, pois acredito que nos contratos que fazem com as prefeituras está previsto ete serviço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4