EICON INTELIGENCIA EM CONTROLES

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Mauá - SP

17/07/2026 às 09:53

ID: 254153239

Estou sem acesso ao sistema GISS Online de Guarulhos para emissão da guia de retenção de ISS.

Ao tentar acessar o portal, é exibida a seguinte mensagem de erro:

"Nenhum acesso cadastrado para este perfil."

Meu acesso é como contribuinte não estabelecido no município, estando devidamente cadastrado como Contador/Procurador.

O problema foi reportado à Central de Atendimento Dedicada pelo telefone ***** na sexta-feira (10/07). Além do atendimento telefônico, encaminhei por e-mail os prints da tela de acesso e da mensagem de erro. O chamado foi registrado sob o *****.

Entrei novamente em contato com o suporte na terça-feira (14/07), porém fui informado apenas de que o chamado permanece "em atendimento". Após uma semana, ainda não recebi retorno nem solução para o problema.

Essa falha impede a emissão da guia de retenção de ISS, comprometendo a rotina administrativa e podendo ocasionar atraso no recolhimento do tributo.

Solicito, por gentileza, a regularização do acesso ou um posicionamento sobre o andamento do atendimento com a maior brevidade possível.