Produto não recebido e código de rastreio falso
Respondida
Brasília - DF
25/08/2025 às 17:23
ID: 225343289
Comprei produto e até hoje não recebi Código de rastreio falso
No dia 20 de junho de 2025 realizei a compra de um equipamento com a empresa EICON. Desde então, não recebi o produto. O responsável só me dá desculpas, sempre alegando que o equipamento está chegando, mas nunca cumpre o prazo.
Cheguei a receber dois código de rastreio, porém era incorreto/falso, códigos de rastreio para outro estados ele insistia em dizer que iria chegar na minha residência. Até o momento, não me foi fornecido um código válido que comprove o envio da mercadoria. Já não sei mais como proceder, visto que o atendimento é evasivo e não resolve meu problema.
Estou extremamente insatisfeito e, caso não haja uma solução imediata, tomarei as medidas cabíveis, inclusive registro de Boletim de Ocorrência e demais ações legais.
Que a EICON envie imediatamente o produto comprado ou realize o reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 13:57
Olá
Sentimos muito pelo transtorno, mas acreditamos que sua reclamação não se refere à nossa empresa. A Eicon atua exclusivamente na área de tecnologia para gestão pública, não comercializando equipamentos.
Pedimos, por gentileza, que verifique os dados da empresa com a qual teve contato para que sua demanda seja atendida corretamente.