COMPRA NÃO ENTREGUE
Resolvido
São Paulo - SP
13/09/2022 às 15:43
ID: 150100211
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um blazer através do site da renner, porém da loja EIGTH BRAND, com o número do pedido*******89 na data do dia 04/09, com a entrega estipulada até o dia 06/09, no dia 05/09 foi informado que havia saído para entrega, e até o momento dia 13/09 não recebi e não tenho nenhum respaldo nem da EIGTH BRAND e nem da RENNER.
Estou extremamente chateada com a situação, pois precisava do produto para o final de semana passado, e me prejudiquei por isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/09/2022 às 16:12
Boa tarde Monique,
primeiro quero pedir desculpas por todo o transtorno ocorrido... Não estava a par do assunto, mas acabei de pesquisar sobre o seu pedido e verificamos que há algum contratempo de informação na atualização do seu pedido junto a transportadora... Situação essa que nada tem a ver com você.... sendo assim, já embalei um novo pedido e estou enviando hoje mesmo pelo nosso motoboy. Acredito que até o início dessa noite á esteja com o produto. Mais uma vez, te peço desculpas... Recebemos o seu email hoje pela Renner e começamos a nossa tratativa... Se sinta a vontade para nos contactar no email ******* e me procure, Yumi ( sou a gestora do site da Eight Brand). Certa de sua compreensão. Eight Brand
Consideração final do consumidor
15/09/2022 às 12:33
Atendimento excelente, sem dúvidas o melhor tempo de resposta e resolução, a empresa foi extremamente atenciosa comigo e cumpriu exatamente com o que propôs, com certeza ganharam uma cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10