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Campo Grande - MS

03/08/2022 às 08:30

ID: 147845133

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Sou cliente da corretora Eightcap,em um projeto de conta MAM ,na qual tenho contrato assinado com a corretora . Na última semana quando deveriam fazer o saque da performance do Trader e liberar nosso dinheiro ,o mesmo foi negado ,consegui fazer apenas um saque . Em contato com os gerentes ,foi me informado que as contas estavam passando por auditoria ,alegaram que houve manipulação de mercado pelo Trader ,fazendo com que nossos fundos fossem congelados . Eu como cliente na conta MAM ,não tem absolutamente nada a ver com isso ,tanto que assinei um contrato ,quero meus fundos liberados para saque urgente . Não sou responsável por isso . A corretora não pode bloquear o dinheiro que está em minha conta . Alerto a todos que fiquem de olhos abertos com a corretora ,pois a mesma não aceita perder . Estão desconfiados que seja Scan . Sofremos um [Editado pelo Reclame Aqui] . Eles tiveram o mês todo para verificar a conta MAM . Esperaram muitos fazerem aportes ,no caso eu ,depositei ******* dólares no fim do mês ,para ter meu dinheiro congelado ,por teorias de manipulação . A corretora deve conversar com o Trader ,e não prejudicar os clientes . Aguardo solução imediata ,sem mais desculpas .

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Resposta da empresa

08/05/2025 às 19:02

Estimada Marina,

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Agradecemos muito por compartilhar sua opinião conosco, pois isso nos ajuda a melhorar continuamente.

Esperamos que a situação tenha sido resolvida da melhor forma possível e que tenha recebido o suporte necessário.

Caso ainda exista qualquer pendência no assunto, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente pelo e-mail ******* para que possamos analisar o seu caso e oferecer um atendimento personalizado.

Atenciosamente,

Equipe Eightcap