Centro Ultrassonográfico Eiger: Atraso de 3 horas no atendimento e falta de comunicação com o paciente.
Respondida
Bauru - SP
20/05/2026 às 18:42
ID: 249229721
Centro ultatrassonografico eiger Av: *****
Marca o horário Pede para chegar com 1 hora de antecedência na clínica, ai na clínica avisa que vai atrasar mais 2h, ai ficamos 3 horas na espera
Pq não avisa antes sobre o atraso..
Pq temos outras coisas a fazer, outros compromissos, se avisar com antecedência o atraso, tomamos uma atitude em desmarcar ou esperar, difícil chegar aqui e ficar esperando 3 horas para o exame, era só avisar sobre o atraso ai nos se programamos para o atendimento
Falta de respeito com o paciente.
Espero que melhorem esse atendimento
Comunicação.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:31
Boa tarde!
Por vários dias tentamos contato via telefone sem sucesso.
O desconforto pelo tempo de espera foi ocasionado por algumas situações intercorrências assistências com pacientes idosos e com alguma mobilidade de alguns pacientes e que ocasionou o atraso. Sua manifestação foi analisada e compartilhada com a equipe e reforçando os processos para que não ocorram atrasos.
Reiteramos nosso compromisso com o atendimento e estamos a disposição para atendimento.
Att,
Rosangela Oliveira
Coordenadora de atendimento